El equipo gana confianza
- Se atreve a ofrecer mejoras de forma más natural.
- Pierde el miedo a proponer opciones de mayor valor.
- Desarrolla autoliderazgo para vender con estilo propio.
Formación presencial · Upselling & cross-selling
Tu equipo puede vender más sin presionar al cliente.
«He liderado estrategias de upselling en más de 400 hoteles y hoy ayudo a equipos a vender mejor creando experiencias memorables.»
⭐ Valoración media 9,7/10
🏨 +27 años en hoteles
🌍 Cadenas e independientes
9,7valoración media
de participantes
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¡Se vive,
no se cuenta!
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Lo que entrenamos en sala
Mismo producto. Diferente conversación.
Elige un departamento y cambia el foco. Así suena la diferencia entre colocar un extra y recomendar algo que mejora la estancia.
Recepción · mejoras de habitación, spa y packs
Resultados
¿Qué suele ocurrir después de la formación?
Suben ingresos e implicación
- Técnicas de venta persuasiva, natural y adaptada a cada rol.
- Ingresos que se mueven desde la primera semana.
- Más productividad y eficiencia operativa.
Mejora la experiencia del huésped
- Cada interacción es una oportunidad de sorprender.
- El cliente descubre servicios que le aportan valor.
- Las recomendaciones se perciben como ayuda, no como venta.
No es una formación de ventas tradicional
Sesiones que se viven, se recuerdan y se aplican en el turno.
MentalidadExperiencia de cliente
Comunicación naturalSeguridad y confianza
Cultura de hospitalidad
1
Vivenciales y motivadorasDinámicas que activan la energía del equipo y eliminan el miedo a «vender».
2
Roleplay y simulaciones realesSe practica con las situaciones y los productos de tu propio hotel.
3
Adaptada a turnos y tiemposSin afectar a la operativa: mañana, tarde, por equipos o departamentos.
Testimonios en vídeo →
Dirigido a
Un programa, tres escenarios de venta.
Cada departamento vende algo distinto. Por eso cada sesión se adapta a su realidad, su lenguaje y su cliente.
RECEPCIÓN Y RESERVAS
Sugerir con arte
Para dominar el arte de sugerir mejoras de habitación, spa o packs.
CAMAREROS/AS Y BARTENDERS
Vender con elegancia
Para vender con elegancia y aumentar el ticket medio.
TERAPEUTAS DE SPA
Experiencias irresistibles
Para convertir tratamientos en experiencias irresistibles.
Cómo trabajamos
La formación es el principio. El cambio llega en el turno.
1
Llamada y diagnóstico
15 minutos para entender tu hotel, tus equipos y tus objetivos.
2
Diseño a medida
Adapto contenidos, ejemplos y productos a tu realidad y a tus turnos.
3
Sesión vivencial
Dinámicas, roleplay y simulaciones para que el equipo practique de verdad.
4
Aplicación y seguimiento
Retos, materiales y medición para que lo aprendido no se quede en la sala.
Incluido en cada formación
Explorar el resort →
Acceso al ecosistema online Emotional Hospitality: el resort digital con juegos, retos, guías y diagnósticos que el equipo abre desde el móvil para seguir practicando.
Opiniones reales
Lo escriben quienes la han vivido.
Opiniones escritas por participantes al terminar la sesión. Toca cualquiera para leerla en grande.
En sala
Así se viven las sesiones.
Hoteles urbanos, resorts, escuelas de negocio y eventos. Energía, práctica y muchas risas.
Formato y logística
Fácil de organizar. Fácil de aplicar.
1–2 sesiones
De 4 horas, o una jornada intensiva. Con opción de seguimiento posterior.
Todos los turnos
Mañana y tarde, por equipos o departamentos, sin afectar la operativa.
Bonificable
Por Fundae. Te pongo en contacto con un gestor para tramitarlo.
Rotación cubierta
Materiales imprimibles y vídeos para formar a nuevas incorporaciones.
Pide tu propuesta
Prepara tu mensaje en 30 segundos.
Marca lo que necesitas y te dejo el mensaje listo para enviarme por WhatsApp o email. Sin compromiso: si no encajamos, también te lo digo.
¿Qué equipos quieres formar?
¿Cuál es tu reto principal?
Formato preferido
Tu mensaje
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme.
Tu hotel ya tiene oportunidades de venta.
Que tu equipo aprenda a verlas y convertirlas en experiencias memorables.
Solicita una reunión informativa y vemos juntos cómo adaptar la formación a tu hotel.
hola@agustinherrera.com · 692 125 338 · Barcelona, trabajo en todo el mundo