La estrategia de precios de upselling es esencial para maximizar los beneficios de un hotel. Se trata de ofrecer a los huéspedes opciones adicionales o mejoradas a un precio más alto, con el objetivo de aumentar los ingresos por habitación.
Para definir una estrategia de precios de upselling eficaz, es importante tener en cuenta varios factores clave:
- En primer lugar, es necesario conocer a los huéspedes y entender sus necesidades y preferencias. Esto puede lograrse a través de encuestas, comentarios de los clientes y análisis de datos.
- En segundo lugar, es importante ofrecer opciones adicionales que realmente sean atractivas para los huéspedes. Esto puede incluir habitaciones con vistas al mar, servicios de spa, desayuno buffet gratuito o acceso a un club exclusivo. Es importante asegurarse de que las opciones adicionales tengan un valor percibido por los huéspedes que justifique el precio adicional.
- En tercer lugar, es importante fijar precios adecuados para las opciones adicionales. Esto significa encontrar un equilibrio entre el precio que los huéspedes estén dispuestos a pagar y el precio que el hotel pueda cobrar para obtener beneficios. Es importante tener en cuenta el mercado local y la competencia al fijar los precios.
- Finalmente, es importante promocionar las opciones adicionales de manera efectiva. Esto puede incluir la utilización de diferentes canales de marketing, como el correo electrónico, las redes sociales o el personal del hotel.
Es importante asegurarse de que los huéspedes estén informados sobre las opciones adicionales disponibles y su precio.
En resumen, una estrategia de precios de upselling bien definida y ejecutada puede ayudar a maximizar los beneficios de un hotel al ofrecer opciones adicionales y mejoradas a un precio más alto.
Esto se logra a través del conocimiento de los huéspedes, la oferta de opciones adicionales atractivas, la fijación de precios adecuados y la promoción efectiva de las opciones adicionales.
Agustín Herrera | Consultor y formador de Upselling | Entreno a tu equipo en Upselling