Hoy te vengo a hablar de cómo el Upselling puede influir de manera positiva en el REVPAR de un hotel.
Cuando trabajaba en restaurantes, me encantaba tirar la cerveza.
A pesar de las diversas creencias sobre la espuma de la cerveza, lo cierto es que una espuma voluminosa es signo de una cerveza de buena calidad.
Es más, la espuma no debería desaparecer en ningún momento, ni siquiera al terminar el vaso.
El Upselling es como la espuma de cerveza, ¿A quién no le gusta tomarse una cerveza con su espuma? Haciéndolo bien, la calidad del servicio aumenta.
Como también aumenta el REVPAR.
Hace una semana he hecho una encuesta sobre si el Upselling puede llegar a aumentar el REVPAR en más del 10%.
Aquí te comparto las respuestas.
69% Sí
23% Dudas
8% No
La respuesta correcta es NO.
El Upselling puede ayudarte a aumentar el revenue por habitación disponible pero no tanto.
Tras mis cálculos y estudios prácticos realizados, el Upselling puede aumentar el REVPAR alrededor de un 2%.
Por supuesto, todo depende de varios factores, entre otros:
1) Cantidad de habitaciones superiores a la entry room de las que dispone el hotel. No es lo mismo el impacto que los ingresos generados por upselling pueden tener en un hotel boutique de 50 habitaciones con de las cuales solamente 3 son superiores a la entry room que en un hotel de 200 habitaciones con 50 habitaciones “upselleables”.
2) Conceptos de Upselling que puedes vender en tu hotel y que apunten a la cuenta de alojamiento: Early check in, late check out o upselling de habitación.
3) Proactividad del equipo.
He visto equipos proactivos con un compromiso de 10 por el Upselling y los resultados son espectaculares, incrementando el RevPar en más del 2%.
En definitiva, el hecho de que tu hotel aumente en un 2% el Revpar no es cuestión de suerte, es cuestión de compromiso, de foco y por supuesto de estructura de habitaciones y estrategia de precios.
¿Quieres incrementar EL REVPAR de tu hotel?
Te invito a conocer cuánto puede aumentar el REVPAR y ADR de tu hotel calculando tu potencial de Upselling.