FORMADOR Y COACH HOTELERO

Hola, soy Agustín Herrera

Experto en Upselling y Desarrollo Humano.

Cuido de la hospitalidad desde las emociones y el desarrollo profesional.
 
Emotional Hospitality es mi proyecto profesional con el que fusiono mi experiencia en la industria hotelera con herramientas de desarrollo humano para potenciar el desarrollo profesional y bienestar de hoteleros, motivar equipos ante cambios y maximizar los ingresos a través de soluciones de Upselling y Crosselling.
 
Llevo más de 27 años en el sector. La neurociencia y estudiar el comportamiento humano me apasiona y vincularlo al mundo de la hospitalidad para potenciar el talento, más todavía.

 

He trabajado en múltiples departamentos de hoteles independientes y cadenas multinacionales y conozco bien tanto Hoteles urbanos como Resorts,

He formado a más de 1.000 personas en upselling en Europa y América Latina. He obtenido el, Premio Cegos formación internacional online en Revenue Management.

Como profesional independiente, he creado mi proyecto clav  Emotional Hospitality. Soy el creador del primer Evento de hospitalidad emocional en 2023.

El conocimiento me apasiona y colaboro como profesor de Upselling en IFFE Business School, Hotel Club y Turiscool. También he escrito 3 libros sobre upselling y venta experiencial que puedes ver aquí.

Mi formación académica está basada en turismo, gestión del talento, empresa, marketing, coaching, neurociencia, inteligencia emocional, análisis conductual y ventas.

Además estoy certificado en coaching personal y ejecutivo con neuro-cioencia, Programación neurolingüística, inteligencia emocional, análisis conductual y desarrollo de vendedores.

Disfruto ayudando a hoteles porque conozco todo tipo de hoteles, tanto urbanos como resorts y he trabajado en casi todos los departamentos de un hotel: Restaurantes, cafeterías, animación, calidad y recepción.

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“EL FUTURO DE LA HOSPITALIDAD ESTÁ EN LA HUMANIZACIÓN DE LAS INTERACCIONES Y EN EL FOMENTO DE UNA CONEXIÓN AUTÉNTICA”

mi proyecto

Upselling y  Crosselling Emocional , Team building y Habilidades 

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ALGUNAS EMPRESAS CON LAS QUE HE COLABORADO:

MIS VALORES PRINCIPALES

Creatividad

Mis padres me llamaban “El inventor”. Mi entorno me lo dice… De pequeño inventaba juegos y ahora  eventos y formaciones innovadoras para inspirar a mis clientes y logren mejores resultados.

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confianza

Veo la confianza como la base de las relaciones entre personas. Cuando un cliente confía en mí, doy todo lo mejor que tengo. Mis proyectos tienen el enfoque de impactar positivamente en las personas. 

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Aprendizaje e iniciativa

Disfruto cuando me enfrento a retos. Tengo en el ADN aportar para mejorar. Trabajar bajo un toque de presión y con orientación a resultados hace que mi iniciativa y motivación se dispare.