CREO FIRMEMENTE EN EL TALENTO HUMANO
Ayudar a las personas a ser más efectivas me motiva
Disfruto facilitando el desarrollo humano y ayudando a hoteles a ganar más y tener equipos más efectivos.
Hola, soy Agustín Herrera
y quiero compartir contigo mi historia y mi pasión por el desarrollo humano y hotelero a través de mis tres proyectos: la Escuela de Upselling, Emotional Hospitality e Impúlsate con tu marca.
Con más de 25 años de carrera en hostelería, he recorrido el mundo y trabajado en prestigiosas cadenas hoteleras y grandes hoteles. Mi experiencia en Meliá Hoteles, Hesperia Hoteles y NH Hotel Group, parte de Minor Hotels, ha potenciado mis habilidades en comunicación, gestión de equipos, formación, negociación, análisis de datos, gestión de proyectos y experiencia de cliente.
Durante mis últimos 15 años en NH Hotel Group, tuve el honor de crear, implementar y dirigir el proyecto corporativo de Upselling en 400 hoteles, abarcando 24 países en Europa y América.
Tras ese tiempo, llegó un punto en mi vida en el que sentí la necesidad de emprender mi propio camino y así nacieron mis tres proyectos: Escuela de Upselling, Emotional Hospitality e Impúlsate con tu marca.
EL FOCO HA DE ESTAR EN TODO LO QUE PODEMOS HACER PARA MEJORAR
El punto de partida no es lo relevante.
Mi trayectoria en el turismo y la hotelería
Antes de estudiar Turismo, ya había experimentado la emoción de la industria hotelera como camarero en diversos restaurantes y hoteles. Además, tuve el privilegio de trabajar como animador turístico en prestigiosos Hoteles Meliá en destinos como Canarias, Baleares y la Costa de Levante.
Una vez completé mis estudios en Turismo, comencé mi carrera en recepción, donde aprendí el valor de la excelencia en el servicio al cliente. Con el tiempo, evolucioné hacia el área técnica de upselling y calidad, lo que me brindó una perspectiva única y valiosa sobre cómo mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos del hotel.
Mi pasión por el desarrollo humano y mi sed de conocimiento me llevaron a explorar distintos departamentos, incluyendo Operaciones, Revenue y Comercial. Fue así como tomé el liderazgo y dirección del proyecto corporativo de upselling en NH Hotel Group durante 15 años, llevando esta estrategia a más de 400 hoteles en 24 países de Europa y América.
Como impulsor de la academia comercial, pude compartir mis conocimientos y experiencias con colegas y profesionales del sector. Esta experiencia me ha otorgado una visión 360 de la gestión hotelera, brindándome una comprensión integral de cómo cada departamento interactúa y contribuye al éxito del negocio.
Todo este recorrido ha sido enriquecedor, impulsándome a emprender mis propios proyectos comprometidos con el desarrollo humano y hotelero: la Escuela de Upselling, Emotional Hospitality e Impúlsate con tu marca. Ahora, mi objetivo es compartir mis aprendizajes sobre UPSELLING para incrementar ingresos y conocimientos sobre DESARROLLO PROFESIONAL para transformar vidas y ayudar a profesionales a alcanzar el éxito en sus proyectos.
Me puedes ver en:
mis proyectos
escuela de upselling
Incrementa los ingresos a través de formaciones y programas personalizados de Up-selling y Cross-selling.
impúlsate con tu marca
Atrévete a darte un nuevo impulso profesional
emotional hospitality
Mejora el bienestar y el desarrollo profesional de tus equipos
Siempre me estoy formando en temas relacionados con las ventas, la comunicación y el comportamiento humano.
Lo que me impulsa es transformar vidas y apoyar a profesionales para que alcancen el éxito. Me he reinventado en cinco ocasiones y entiendo la importancia de impulsar proyectos desde su esencia y con propósito, además de potenciar la mentalidad para alcanzar metas.
Mi camino hacia la creación de estos proyectos no fue fácil. Durante tres años me formé en diversas disciplinas, invirtiendo tiempo y dinero para adquirir conocimientos en Coaching, inteligencia emocional, neurociencia, programación neuro lingüística, marca personal, marketing digital, mentalidad estratégica, análisis conductual, gestión del talento, desarrollo de vendedores, fuerzas impulsoras y entrenamiento cerebral entre otras.
Aunque los cursos en línea en plataformas como Hotmart, Udemy o Domestika pueden ser útiles para adquirir información, mi convicción es que sin personalización y guía, no se obtienen los resultados deseados.
Mi proyecto “Impúlsate con tu marca” es una muestra de mi compromiso para ayudar a profesionales a llevar a cabo sus ideas y proyectos, independientemente del punto en el que se encuentren. Para mí, lo relevante no es el punto de partida, sino las posibilidades de lograr lo que desean.
Gracias por visitar mi página web y ser parte de este emocionante viaje hacia el desarrollo humano y hotelero.
Si tienes alguna pregunta o deseas conocer más sobre mis proyectos, no dudes en contactarme.
CURIOSIDADES Y LOGROS
Me encanta el turismo y los hoteles, vivo en Barcelona aunque soy de Valencia.
He vivido en 14 casas distintas, y un mundo sin creatividad no sería un mundo para mí. La música es parte de mi vida.
Me consideran positivo, realista, entusiasta, persistente, creativo, metódico y flexible.
📈 15 años creando e impulsando proyectos de Upselling en + de 400 hoteles +20M€/año.
🎤 + 1000 personas formación en Upselling en Europa y Latino América. 23 países.
🎖 Premio Cegos formación internacional online en Revenue management.
💻 Creador academia comercial de NH Hotel Group.
👨🏫 Profesor de Upselling en varias Business Schools
Creador de las Escuela de Upselling, Impúlsate con tu marca y Emotional Hospitality.
ALGUNAS EMPRESAS CON LAS QUE HE COLABORADO:
MIS VALORES
Creatividad e innovación
Mis padres me llamaban “El inventor”. Mi entorno me lo dice…Tío! tienes una imaginación brutal. Lo que te imaginas lo creas. De pequeño inventaba juegos, luego formaciones y presentaciones que levantaban al público y ahora me invento programas creativos que te ayudan a mejorar como profesional. Me gusta transmitir a mis clientes que trabajando de forma creativa, además de conseguir mejores resultados, se desarrollan más capacidades.
Libertad
Desde bien pequeño he querido decidir por mí mismo, aprender de mis errores y evolucionar. Es por ello que me gusta transmitir a las personas que trabajan conmigo que para ser uno/a mismo/a tienen que sentirse libres y tomar las riendas de sus decisiones para aprender a adaptarse a las situaciones.
Diversión
Entiendo el juego como la base del aprendizaje. Tengo muy buen sentido del humor y soy de los que ven el vaso medio lleno. Aprendo más rápido y mejor cuando me divierto. Muchas veces me han dicho que en mi cabeza hay un mundo ideal. Tienen toda la razón y la seguirán teniendo. Si trabajas conmigo lo entenderás.
Aprendizaje e iniciativa
Disfruto al 200% cuando me enfrento a retos que me aportan aprendizaje. Las tareas rutinarias no me producen emoción y limitan mi desarrollo personal y profesional.
Energía
¡Le pongo ganas! Me envalentono y consigo lo que me propongo. Muchas veces me dicen, ¿pero de dónde sacas esa energía? Mi secreto: Soy muy curioso y me encanta aprender y ponerlo en práctica. Hacer lo que te motiva para mí es clave y me encanta motivar a profesionales para que evolucionen y alcancen sus metas.
Honestidad y confianza
Considero que para ser honesto con los demás, primero hay que serlo con uno mismo. Enfocar lo que haces con propósito es la base de mis decisiones y lo transmito tanto a mi círculo más personal como a mis clientes para que logren una vida con sentido.