Formar o no formar, esa es la cuestión
¿Otra formación más? Anda ya! Casi cada vez que llego a un hotel a impartir una formación y hago el check […]
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¿Alguna vez te has sentido como si estuvieras hablando con un robot cuando vas a un hotel? ¿No te ha
Todo empezó con un correo electrónico que decía: “Hoy es tu día de suerte”. Sinceramente, pensé que era otra
Prepara a tu equipo para que hagan upselling con confianza. Ah, la confianza. Esa cosa mágica que todos esperamos
Ah, trabajar en un hotel, ¿quién no sueña con eso? La vida glamurosa de los botones, los recepcionistas, los animadores…
De crítico a fanático ¿Te has dado cuenta de que todos somos Mistery Guest cuando viajamos? Sí, esos “invitados secretos”
Impulsa tu estrategia de upselling hotelero con objetivos S.M.A.R.T. La definición de objetivos es fundamental para impulsar el rendimiento y
Hoy te hablo de la importancia de tener una estrategia consistente de precios cuando hablamos de un programa de Upselling.
Sabemos que en nuestro mundo hotelero, la excelencia en el servicio y maximizar los ingresos es algo imperativo. En relación
En la era digital actual, los clientes tienen acceso a una gran cantidad de información, pero el verdadero potencial de